“我常说自己是故宫博物院的看门人，其实我也是故宫博物院的一名讲解员。自2012年1月10日来故宫博物院看门以来，到昨天为止，6年来，我采用多媒体形式，讲解了1185场次，约2000小时，大概涉及听众10余万人次。因此，对于宣传讲解的艰辛和愉快我有着切身感受。”自称为故宫“看门人”的院长单霁翔在1月6日举行的故宫志愿者年终总结暨汇报展演会上，述说着自己的志愿服务成绩单。

周六的故宫博物院报告厅，座无虚席，连过道上都挤满了热情的观众，当天，故宫志愿者、志愿者亲友及应募而来的观众欢聚一堂，共叙2017年故宫志愿者工作的历程与成绩，志愿者们更以歌唱、朗诵、器乐演奏等形式展示着自己的风采与才艺。

这些平日里故宫文化的守护者，台上讲解宝藏时滔滔不绝，台下更是多才多艺，有的会写诗、有的能演奏，还有的善歌唱。例如，讲解“千里江山图”的王建南老师是大学教授、获得定岗全勤奖的王强辉老师是外企高管、表演诗朗诵的王世玲老师是电台专业的播音员。在展示表演环节中，志愿者们以自己服务的专馆划分“阵营”同台竞技，展示讲解业务、表演才艺特长。这些各专馆为人熟知的经典展品，经由志愿者娓娓道来，充满新意;才艺表演则汇集大家喜闻乐见的歌唱与朗诵、精致典雅的昆曲与管弦乐，以及令人耳目一新的沙画、光影画等。大家纷纷拿出“看家本领”，舞台上异彩纷呈。

据悉，故宫博物院志愿者团队成立于2004年12月，十余年来，累计注册志愿者近3000人次，来自各个行业、各个年龄段，服务内容涉及讲解、咨询、教育项目和志愿宣讲等，累计提供服务达13万小时，涉及公众总数近60万人次。经过十余年实践历练，故宫志愿者团队已成长为一支优质的志愿服务团队。

据故宫宣教部主任果美侠介绍，2017年度，共有220名故宫志愿者，为观众提供了包括院内专馆及特展讲解、主题日讲解咨询、深入社区和学校的故宫文化宣讲以及教育活动项目等各项服务，累计时长共14722.5小时，惠及观众约88142人次。

同时，故宫博物院也对2017年度志愿服务优秀及贡献较大的志愿者进行了表彰和奖励，共评选出“志愿服务满1000小时”“志愿服务优秀”和“定时定岗全勤”三个奖项，36位志愿者获奖。由院领导为志愿者颁发证书和奖品。其中以“定时定岗全勤”最为难得，需要志愿者全年每周均在固定时间到达固定岗位，为观众提供讲解咨询。该奖项获得者之一的严宝生也是一位在故宫从事志愿服务13年的资深志愿者，累计提供讲解服务时长达1240小时。